行業(yè)市場(chǎng)潛力有多大，競(jìng)爭(zhēng)就有多大”，自動(dòng)售水機(jī)行業(yè)被譽(yù)為“黃金產(chǎn)業(yè)”，可以說(shuō)市場(chǎng)潛力非同一般，但是隨著經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展，行業(yè)開(kāi)始趨向成熟，競(jìng)爭(zhēng)即將進(jìn)入白熱化階段，那么這一時(shí)期，如何搞好售水機(jī)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作是各售水機(jī)廠家、經(jīng)銷(xiāo)代理商十分重視并致力探討的課題。服務(wù)沒(méi)有止境，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)、以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)……這樣的理念層出不窮，也普遍被凈水器廠商認(rèn)同并接受。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，在以下幾個(gè)方面取得了突破性進(jìn)展：首先、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于銷(xiāo)售產(chǎn)品，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則側(cè)重于維持現(xiàn)有用戶(hù)；其次、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重短期性利益，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；再次、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不注重服務(wù)的作用，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則將服務(wù)的作用表現(xiàn)出來(lái)；再次、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只向用戶(hù)提供有限的承諾，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)卻向用戶(hù)提供足夠的承諾；第四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不強(qiáng)調(diào)與用戶(hù)的接觸，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)與用戶(hù)的溝通和交流，甚至形成伙伴關(guān)系；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為質(zhì)量是生產(chǎn)的事情，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為質(zhì)量和產(chǎn)品與服務(wù)都有關(guān)聯(lián)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品功能導(dǎo)向，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則是產(chǎn)品所提供的利益導(dǎo)向。因此，在新的環(huán)境下，售水機(jī)不論是是廠家還是代理商一定要重塑新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的售水機(jī)廠商都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，價(jià)格戰(zhàn)只是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一種初級(jí)手段，而競(jìng)爭(zhēng)終將轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)。因此，在確定利潤(rùn)和市場(chǎng)份額目標(biāo)時(shí)，只追求市場(chǎng)份額的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量才代表著利潤(rùn)的含金量。隨著社會(huì)環(huán)境與售水機(jī)市場(chǎng)環(huán)境的劇變，用戶(hù)服務(wù)需求也正在發(fā)生深刻的變化。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的功能不能簡(jiǎn)單地被歸納為促進(jìn)產(chǎn)品的交換，其核心理念應(yīng)是爭(zhēng)取用戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，通過(guò)取得用戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。